Kebijakan Privasi: Perlindungan Data Pengguna mon33

Saat Anda menginstal aplikasi mon33 di perangkat Android atau membuka platform kami melalui browser iOS, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk menjaga keamanan akun dan transaksi Anda. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan bagaimana kami melindunginya.

Kami di mon33 menganggap privasi Anda sebagai prioritas utama. Setiap data yang Anda berikan kepada kami—baik itu email, nomor telepon, informasi pembayaran, atau dokumen identitas—disimpan dengan enkripsi dan standar keamanan yang ketat. Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran, dan kami tidak membagikan informasi pribadi Anda tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Kami beroperasi di berbagai wilayah di Indonesia, termasuk Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang, dan setiap pengguna di lokasi ini memiliki hak yang sama untuk perlindungan data. Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna mon33 di mana pun mereka mengakses platform kami.

Data yang Kami Kumpulkan dan Bagaimana Kami Menggunakannya

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi ketika Anda menggunakan mon33. Informasi yang kami kumpulkan secara langsung dari Anda meliputi: nama, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, alamat fisik, dan dokumen identitas resmi (seperti KTP atau paspor) untuk keperluan verifikasi Know Your Customer (KYC). Kami juga mengumpulkan informasi pembayaran yang Anda gunakan—data akun untuk DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet—namun kami tidak menyimpan nomor rekening lengkap Anda; hanya token yang dienkripsi.

Selain itu, kami secara otomatis mengumpulkan data tentang perangkat Anda dan aktivitas Anda di mon33. Data perangkat termasuk tipe sistem operasi (Android, iOS), versi aplikasi, ID perangkat unik, alamat IP, dan informasi browser. Data aktivitas meliputi permainan yang Anda mainkan, taruhan yang Anda buat, riwayat transaksi, waktu akses, dan halaman yang Anda kunjungi. Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan spesifik. Pertama, kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk memverifikasi identitas Anda melalui proses KYC, yang memastikan bahwa Anda adalah orang yang sebenarnya dan bahwa Anda memenuhi persyaratan kelayakan. Kedua, kami menggunakan data Anda untuk mencegah fraud, pencucian uang, dan aktivitas ilegal lainnya di platform kami. Ketiga, kami menggunakan data untuk memberikan layanan—memproses deposit Anda, menangani withdrawal, menyelesaikan dispute, dan memberikan customer support.

Kami juga menggunakan data Anda untuk analisis internal dan peningkatan layanan. Kami menganalisis pola penggunaan untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan mon33, permainan mana yang paling populer, dan fitur mana yang perlu ditingkatkan. Data ini disatukan sehingga kami tidak dapat mengidentifikasi individu tertentu. Kami juga dapat mengirimkan komunikasi kepada Anda tentang akun Anda, perubahan kebijakan, atau notifikasi penting—komunikasi ini adalah bagian dari layanan kami, bukan pemasaran.

Pemroses Pihak Ketiga

Kami menggunakan beberapa pemroses data pihak ketiga untuk menjalankan layanan kami. Penyedia pembayaran—termasuk gateway yang mendukung mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment—menerima informasi pembayaran Anda, tetapi mereka terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya dapat menggunakan data untuk memproses transaksi Anda. Penyedia hosting kami menyimpan data kami di server yang mungkin berlokasi di luar Indonesia, tetapi dengan enkripsi end-to-end dan kontrol akses yang ketat.

Kami juga menggunakan layanan analitik untuk memahami cara pengguna menggunakan platform kami. Data analitik ini tidak mengidentifikasi individu dan digunakan untuk tujuan internal saja. Kami tidak membagikan data personal Anda dengan pemasar, jaringan iklan, atau mitra komersial lainnya. Satu-satunya pengecualian adalah jika kami diperintahkan oleh hukum atau otoritas yang berwenang untuk membuka akses ke data Anda—dalam hal ini, kami akan memberitahu Anda kecuali hukum melarang kami melakukannya.

Hak Anda Atas Data Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses data yang kami simpan tentang Anda. Hubungi support mon33, dan kami akan memberikan salinan lengkap dari semua informasi pribadi yang terkait dengan akun Anda dalam format yang dapat dibaca. Anda juga memiliki hak untuk meminta koreksi jika data Anda tidak akurat—misalnya, jika ada kesalahan dalam nama atau alamat Anda. Kami akan memperbaiki data dalam waktu 5 hari kerja dan mengirimkan konfirmasi kepada Anda.

Dalam situasi tertentu, Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan data Anda. Namun, kami mungkin tidak dapat menghapus data tertentu jika kami diwajibkan untuk menyimpannya untuk kepatuhan hukum atau untuk menyelesaikan transaksi terbuka. Misalnya, kami harus menyimpan riwayat transaksi Anda selama minimal 5 tahun untuk keperluan audit dan pelaporan pajak. Jika Anda ingin menghapus akun Anda sepenuhnya, kami akan menghapus data personal Anda 30 hari setelah permintaan, dengan pengecualian untuk data yang kami wajib simpan menurut hukum.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie—file kecil yang disimpan di perangkat Anda—untuk mengingat preferensi Anda, mempertahankan sesi login Anda, dan melacak aktivitas Anda di mon33. Cookie ini memungkinkan kami untuk memberikan pengalaman yang personal dan meningkatkan keamanan. Kami menggunakan cookie sesi (yang hilang saat Anda menutup browser) dan cookie persisten (yang bertahan lebih lama untuk mengingati preferensi Anda). Sebagian besar browser memungkinkan Anda untuk mengontrol atau menghapus cookie, tetapi menghapusnya mungkin mempengaruhi fungsionalitas platform kami.

Kami juga dapat menggunakan teknologi pelacakan lainnya, seperti pixel pelacakan dan tag lokal, untuk tujuan yang sama. Teknologi ini membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami dan mengidentifikasi area untuk perbaikan. Anda dapat menolak beberapa bentuk pelacakan dengan menyesuaikan pengaturan privasi perangkat Anda atau browser Anda, tetapi ini mungkin membatasi fitur yang tersedia.

Retensi Data

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif. Jika Anda menghapus akun, kami akan menghapus sebagian besar data personal Anda dalam waktu 30 hari kerja. Namun, kami harus menyimpan catatan transaksi Anda, dokumen KYC, dan riwayat komunikasi untuk keperluan kepatuhan hukum dan resolusi dispute. Data ini disimpan dalam keadaan terenkripsi dan tidak dapat diakses kecuali oleh personel yang berwenang untuk keperluan keamanan atau hukum. Kami juga dapat menyimpan file cadangan data Anda untuk pemulihan bencana, yang mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk dihapus sepenuhnya.

Komitmen Kami dan Hubungi Kami

Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan data Anda dengan standar industri terbaik. Kami melakukan audit keamanan rutin, menerapkan enkripsi end-to-end untuk semua data sensitif, dan membatasi akses ke data personal Anda kepada karyawan yang memerlukan akses untuk menjalankan pekerjaan mereka. Namun, tidak ada sistem yang 100 persen aman. Jika kami mendeteksi pelanggaran keamanan yang dapat mempengaruhi data pribadi Anda, kami akan menginformasikan Anda dalam waktu 72 jam dan memberikan petunjuk tentang langkah-langkah yang harus Anda ambil.

Kebijakan privasi ini dapat berubah dari waktu ke waktu ketika kami memperbarui praktik kami atau merespons perubahan hukum. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan penting melalui email atau pemberitahuan di platform kami. Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas mon33 setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan kebijakan baru.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda, cara kami menggunakan data Anda, atau ingin mengajukan permintaan akses data, hubungi tim support mon33. Kami tersedia 24/7 melalui live chat dalam aplikasi atau email. Untuk pertanyaan formal tentang privasi, Anda juga dapat menulis kepada tim compliance kami dengan rincian lengkap tentang permintaan Anda.

Panduan Terkait